La gestión, el diseño, el ocio y los servicios, claves para la sostenibilidad del negocio de los centros y parques comerciales

La Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC) ha organizado recientemente la XXV edición del Encuentro de Directores y Gerentes, cuya principal conclusión ha sido que la sostenibilidad del negocio de los centros y parques comerciales dependerá del desarrollo de transformaciones relacionadas con la gestión, el diseño, los servicios y la oferta de ocio.

Los participantes al XXV Encuentro de la AECC coincidieron en que la transformación de los centros hay que realizarla de forma constante

En la primera mesa redonda de la jornada, titulada “Centros Comerciales, Modelo de Negocio Sostenible”, participaron Helena de Arcos, directora de comercialización y estudios de Carrefour Property; José Urrutia, director de Asset Management de INTU; Sergio Fernández, Head of Retail Business de JLL; y Eduardo Ceballos, Country Head Spain & Italy de Neinver y vicepresidente primero de la AECC; moderados por Diego Sánchez Casas, Head Operations Iberia de Klepierre. Todos los ponentes pusieron de manifiesto que la transformación de los centros ya no hay que realizarla cada diez años, sino de forma constante.

Respecto al mundo digital, los participantes señalaron que el centro comercial tiene mucho que decir por ser punto de encuentro entre el off y el on, “se trata de un mismo consumidor y un único universo”, apuntaron los ponentes.

En la segunda mesa redonda, moderada por Óscar Mata, de Merlín Properties, se abordó la gestión sostenible de los centros con la participación de Guadalupe López, gerente de Alegra de The Style Outlet; Jorge Alonso, arquitecto de Chapman Taylor; Jorge Díaz, responsable técnico de Klepierre; y Verónica de Reina, Country Marketing Manager Spain, Greece & Romania de Sonae Sierra. Entre los aspectos más destacados de la gestión se señaló la flexibilidad y la especialización de los equipos para que el cliente se sienta en el centro comercial “como un verdadero invitado”. También pusieron de relieve la importancia de que el equipo esté alineado en la gestión del día a día y la capacidad de anticiparse a las tendencias.

La jornada concluyó con la visita técnica al centro comercial Nueva Condomina de Klepierre de la mano de su director, Óscar Pastor.

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